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1.售前咨詢

電話服務

客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。

銷售服務

由外辦銷售人員進行的****接觸過程

技術服務

按客戶的要求由項目工程師提供解決方案的過程

接待服務

由公司接待講解員引導客戶參觀公司,使客戶對產品和公司印象加深的過程。

2.售中支持

技術服務

由技術人員為客戶提供各項服務。

銷售服務

在合同簽訂后,外辦銷售人員與客戶進行進一步溝通的過程。

3.售后服務

由售后服務的人員進行的服務過程

售后電話回訪

客戶滿意度的調查和回訪

客戶反饋意見的改進實施過程



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